Client Feedback y Time Tracking
Construidos y mantenidos activamente
Respuesta ante incidentes críticos
Los sistemas detrás del navegador
Una para nuestros clientes y otra para nuestro equipo, cada una conectada a nuestro propio Perfex CRM. Cada una tiene una página con una copia que funciona y puedes probar.
El cliente hace clic en cualquier elemento de su sitio y deja un comentario. Se convierte en una tarea del proyecto en el CRM, con captura y datos de la página.
Tiempo en las tareas del CRM desde la barra: busca por cliente o proyecto, presiona play, y el timer que corre es el del propio CRM.
La forma rápida de hacer una es un campo de ajustes para una API key y un permiso para leer cada página. Funciona hasta que alguien se va, o hasta que la revisión del Web Store pregunta por qué. Nosotros las construimos al revés.
La extensión es la parte visible. La mayor parte del trabajo es aquello a lo que se conecta y lo que se le permite tocar.
Lo que tu equipo hace saltando entre cinco pestañas, hecho desde la barra del navegador. La nuestra es Time Tracking: tiempo en las tareas del CRM, con nuestro propio SSO.
Algo que tus clientes instalan para trabajar contigo, público en el Chrome Web Store. La nuestra es Client Feedback: comentarios sobre su propio sitio que llegan como tareas.
Una extensión es un cliente. Los endpoints, los tokens y las reglas viven de tu lado: un módulo en tu CRM, un plugin en WordPress o rutas en tu propia aplicación.
La ficha, las capturas, la política de privacidad y un motivo para cada permiso, escritos para la revisión en dos idiomas. Después, una versión nueva cada vez que cambia, y Chrome actualiza cada instalación por su cuenta.
Cada permiso que va a pedir la extensión, el motivo de cada uno y los datos que va a guardar, por escrito antes de construirla. Es el texto que lee la revisión del Web Store, y tú lo apruebas primero.
La gente entra en tu propia página de inicio de sesión y la extensión recibe un token de vida corta, o uno acotado que emite tu equipo. Nadie escribe una contraseña en un popup.
La extensión muestra y envía; tu CRM o tu aplicación decide. Un timer iniciado en el navegador es el timer del propio CRM, y un comentario es una tarea del proyecto.
El acceso a sitios se limita a los dominios que lo necesitan y se pide la primera vez que hace falta, así que lo que Chrome le pide permitir a la persona coincide con lo que hace la extensión.
Una extensión es una de las caras de un sistema. Estas son las otras con las que suele conectarse.
El CRM, el ERP o la API detrás de la extensión, conectados con una cola y un reconciliador.
Cuando el sistema interno lo construyes tú: Next.js y PostgreSQL, con la extensión como un cliente más.
Lo que pasa después del clic: un flujo que clasifica, redacta o resume lo que envió la extensión.